Guía interactiva
Encuentra el número de ayuda correcto para tu situación en Perú
Esta herramienta te ayuda a identificar rápidamente qué línea gratuita del Estado peruano corresponde a tu situación: apoyo emocional, violencia, emergencia médica u otra urgencia. No reemplaza la atención profesional ni hace diagnósticos.
Tus respuestas permanecen en esta página. El plan combina las opciones que eliges; no establece un diagnóstico ni sustituye una evaluación profesional.
Qué servicios gratuitos existen en Perú
El Estado peruano ofrece varias líneas gratuitas disponibles las 24 horas. La Línea 113 opción 5 del Ministerio de Salud brinda orientación y apoyo psicológico por profesionales de salud mental. La Línea 100 del Programa Nacional Aurora atiende casos de violencia contra mujeres e integrantes del grupo familiar con confidencialidad garantizada, en castellano, quechua y aimara. Para emergencias médicas físicas existe el SAMU (106 en regiones con cobertura) y la central policial (105).
Si estás en una situación de peligro inmediato para tu vida o la de otra persona, llama al 105 (Policía) o al 116 (Bomberos) antes de usar cualquier otra línea. Estas herramientas de orientación no sustituyen la atención de emergencia presencial.
Alcances y límites de las líneas de ayuda
La Línea 113 opción 5 ofrece escucha y orientación psicológica, no diagnóstico ni prescripción de tratamiento. El Minsa cuenta además con 302 centros de salud mental comunitaria a nivel nacional para atención presencial. La Línea 100 proporciona orientación, consejería y soporte emocional; también puede coordinar derivaciones, pero la decisión de actuar siempre es de la persona que llama.
Las llamadas a la Línea 100 son confidenciales según la plataforma oficial del Estado. Ninguna de estas líneas monitorea tu ubicación automáticamente ni comparte tus datos sin tu consentimiento, salvo situaciones de riesgo inminente reguladas por ley.
Preguntas frecuentes
¿La Línea 100 puede ayudarme si soy hombre víctima de violencia familiar?
Sí. La Línea 100 atiende a mujeres e integrantes del grupo familiar, lo que incluye hombres, niños, niñas, adolescentes y personas adultas mayores afectadas por violencia en el entorno familiar. La llamada es gratuita y confidencial.
¿Qué pasa si llamo al 113 opción 5 y no es una emergencia grave?
Los profesionales de la Línea 113 opción 5 están preparados para atender desde consultas leves hasta situaciones de mayor urgencia. No necesitas justificar la gravedad de lo que sientes para llamar; la orientación es para cualquier persona que necesite apoyo emocional o información sobre salud mental.
¿El SAMU (106) llega a todas las regiones del Perú?
El SAMU tiene cobertura en varias regiones incluyendo Amazonas, Ancash, Ayacucho, Huancavelica, Huánuco, Junín, La Libertad, Loreto, Madre de Dios, Piura, Lima Región, Tacna, Tumbes, Ucayali, Lambayeque y Pasco, según la información oficial del Estado. En Lima también puedes llamar al 117 (ambulancias EsSalud). Si no hay SAMU en tu zona, llama al 105.
Fuentes y siguientes lecturas
- Minsa recuerda que la Línea 113 brinda orientación y apoyo psicológico gratuito las 24 horas - Noticias - Ministerio de Salud - Plataforma del Estado Peruano
- Solicitar ayuda en casos de violencia contra las mujeres e integrantes del grupo familiar- Línea 100 - Servicio - Programa Nacional para la Prevención y Erradicación de la Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar - Plataforma del Estado Peruano
- Teléfonos de emergencia - Orientación - Presidencia del Consejo de Ministros - Plataforma del Estado Peruano
- Dónde pedir ayuda en Perú: orientación, violencia y emergencias
- Dolor en el pecho y pánico: cuándo pedir ayuda
- Estrés o ansiedad: diferencias y cuándo pedir ayuda